О переходе отделения СФР на новый номер -для консультирования граждан по телефону

Уважаемые граждане ! Информируем Вас о переходе Отделения СФР по Воронежской области на
информационное обслуживание граждан по вопросам пенсионного и социального
страхования в системе «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами (далее ЕКЦ).
По телефону федеральной линии; 8-800-100-00-01 любой гражданин может получить
информацию по пенсионным и социальным вопросам. Звонки по России с мобильных и
стационарных телефонов бесплатный.
Консультирование осуществляют: первоначально виртуальный помощник
(предоставляет ответы на популярные типовые запросы; , как оформить сертификат на
материнский капитал, получить, сменить способ- доставки пенсии и т.п.), затем звонок
переводится на оператора 1 линии, при необходимости получения персонифицированной
информации - на оператора 2 линии конкретного региона по месту проживания абонента.
Отделением СФР по Воронежской области осуществляется прием звонков по
номеру телефона 8-800-100-00-01 (уровень - 2 линия) по графику: понедельник-четверг с
9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 16.45.
Обслуживание телефонного номера регионального контакт-центра 8-800-200-09-31
будет прекращено с 12.04.2023 года.
Дополнительно сообщаем в целях повышения качества обслуживания
страхователей выделены региональные линии для; консультирования;
+7 (4733 269-81-99-пр вопросам пенсионного страхования;
+7 (473) 260-63-49 - по вопросам социального страхования.